La crisis económica y la volatilidad de la demanda que afecta al sector hotelero han marcado un antes y un después en la promoción, comunicación y comercialización de empresas y destinos. Se han reforzado las áreas de ventas y optimizado procesos buscando una mayor eficacia en un entorno en el que las acciones de promoción, comunicación y comercialización vienen marcadas por: una mayor sensibilidad del consumidor al factor precio, más tendencia a reservar a última hora y la multiplicación de la oferta turística. En este contexto empresas y destinos están optando por profundizar en su conocimiento del cliente, ajustar costes e invertir para cambiar enfoques.
Excelia dispone de profesionales con más de 10 años de experiencia en la implantación de soluciones integrales dentro del sector hotelero y de ocio.
En el ámbito del sector hotelero y de ocio, Excelia posee un equipo de consultores que nos permite ofrecer a nuestros clientes un amplio abanico de soluciones tecnológicas:
Implantación de soluciones propias y de terceros.
Desarrollo de soluciones específicas.
Implantación de soluciones ERP y CRM.
Implantación de soluciones de Bussines Inteligence y cuadros de mando.
Red de comercialización de productos y servicios.
Desarrollo e implantación de programas de fidelización de clientes.