Microsoft Dynamics® CRM se creó en un principio para gestionar las relaciones de los clientes, pero la plataforma de CRM es tan flexible, innovadora y colaborativa que también es perfecta para una amplia variedad de aplicaciones para empresas. Como resultado, Microsoft creó Microsoft xRM, en el que puede crear cualquier tipo de solución utilizando la plataforma de CRM.
Microsoft XRM ( eXtended Relationship Management ) permite el desarrollo de soluciones empresariales con gran rapidez y facilidad, utilizando la capacidad de Microsoft CRM para integrarse con todas las herramientas de escritorio de la compañía.
Mediante esta plataforma podrá extender la funcionalidad de forma sencilla para la gestión, seguimiento de la información y procesos de negocio relacionados con su organización, sea cual sea el sector al que pertenece.
Como ejemplo, en Excelia hemos creado soluciones xRM basada en CRM para el ámbito educativo utilizando solo una parte del coste que hubiese supuesto crearlas desde cero.